Установка видеонаблюдения в банкеСистема видеонаблюдения в банке сегодня является больше чем базовой системой обеспечения безопасности. Видеонаблюдение в современном банке является универсальным инструментом сохранности имущества и оптимизации бизнес-процессов. Возможности новых систем видеонаблюдения позволяют осуществлять работу банка лучше, получать лояльных клиентов и развивать бизнес. Именно такой подход к внедрению систем видеонаблюдения в банке реализует наша компания.

 

Сегодня прослеживается тенденция насыщения рынка банковской системы, что приводит к возникновению «гонки за первенство», т.е. яростной конкуренции на рынке банковских услуг. Каждый банк желает придумать что-то «этакое», какую-либо услугу для своих клиентов, которая сделает их обслуживание быстрее, комфортнее, удобнее и т.д.

 

Мы видим возникновение зон электронного обслуживания клиентов в банке, появления автоматизированных систем управления потоков клиентов. Не является исключением система видеонаблюдения, от которой сегодня хотят получить больший эффект чем ранее.

Для кого нужно видеонаблюдение в банке?

Именно с таким тривиальным вопросом мы обращаемся к нашим потенциальным клиентам. Естественно, система видеонаблюдения для банка необходима службе безопасности банка, но реализует ли весь потенциал современных систем видеонаблюдения работа службы безопасности? Конечно же нет! Помимо службы безопасности данными работы системы видеонаблюдения должны пользоваться как минимум управляющие, руководители структурных подразделений, служба маркетинга банка и аналитический отдел, оценивающие эффективность работы банковских отделений.

 

Для ответа на этот вопрос нередко необходимо осуществлять беседу с руководителями основных структурных подразделений и выяснять, какие данные им могут понадобиться, чтобы повысить эффективность работы. Практическая работа по проведению интервью показывает, что данные видеонаблюдения могут использоваться для достижения разнообразных практических задач, начиная от качества работы персонала и заканчивая просчетом схем движения посетителей для создания эргономичной (подталкивающей к действию) схемы расположения рабочих мест и мебели в отделении.

 

Определение всех возможных задач, которые планируются к реализации посредством создания или реорганизации системы видеонаблюдения в банке, позволяют создать концепцию, на основании которой будет осуществляться проектирование.

Безопасность – прежде всего!

Полученные запросы на доступность функционала видеонаблюдения для пользователя обязательно должны соответствовать концепции безопасности. Ни для кого не является секретом, что банк является местом профессионального управления деньгами и буквально притягивает к себе любителей незаконного обогащения. Именно поэтому современная система видеонаблюдения должна обладать всеми инструментами, чтобы успешно противостоять противоправным действиям.

 

 

Видеонаблюдение в банке структурная схема

 

Каждый клиент при разработке видеонаблюдения для банка выдает индивидуальные требования безопасности, которые связаны с имеющимися системами для организации их взаимодействия, а также другими факторами, которые необходимо учитывать. При этом мы обязательно руководствуемся постулатами, делающими систему видеонаблюдения результативной:

 

1. Система видеонаблюдения в банке должна являться элементом комплексной системы безопасности.

 

2. Система видеонаблюдения в банке не должна стать источником информации для нарушителей – каналы связи и информация должны быть защищены.

 

3. События, фиксирующиеся системой видеонаблюдения в банке, должны своевременно обрабатываться.

 

4. Работа системы видеонаблюдения в банке должна быть направлена на предупреждение нарушений.

 

5. Проектирование системы видеонаблюдения в банке должно основываться не только на факторах сумм первоначальных инвестиций, а и цене дальнейшего обслуживания, в том числе с учетом расширения сети и последующей модернизации.

Что контролируют камеры видеонаблюдения в банке?

Камеры видеонаблюдения в банке осуществляют мониторинг оперативной обстановки в отделении банка с целью защиты следующих объектов:

 

• персонал банка;

 

• финансовые средства;

 

• информационные ресурсы, представляющие коммерческую тайну всех типах носителей;

 

• материальные средства: сооружения, помещения, оборудование, транспорт и др.

 

Для осуществления контроля обстановки отделение банка делится на зоны, к каждой из которых выдвигаются особые требования для организации видеонаблюдения.


Зона наружного видеонаблюдения.

 

Каждое банковское отделение имеет как минимум 2 входа (основной вход и пожарный выход), которые нуждаются в наблюдении. Помимо зоны непосредственного входа видеонаблюдение снаружи отделения может осуществляться на гостевой автомобильной стоянке и вдоль фасада здания.


Зона фронт-офиса.

 

Данная зона концентрирует на себе особое внимание т.к. именно в ней осуществляются операции по обслуживанию клиентов банка. В банковском отделении зона фронт-офиса разделена на несколько залов:

 

 

1. Операционный зал – осуществляет документарные операции по обслуживанию клиентов. Основная цель видеонаблюдения - контроль рабочих мест операционистов для мониторинга качества обслуживания клиентов и определение достоверной информации при наступлении спорной ситуации.Видеонаблюдение в банке

 

2. Кассовый зал (узел) – осуществляет кассовые операции по приему и выдаче денежных средств. Установка видеонаблюдения производится для достижения следующих целей:

 

• определение несанкционированных действий сотрудников банка и третьих лиц;

 

• контроль соответствий финансовых операций;

 

• фиксация объема финансовых операций (камеры видеонаблюдения, для фиксации объема приема и выдачи денежных средств в кассовом узле, устанавливаются дополнительно).

 

3. Комната пересчета денег. Цели установки видеонаблюдения соответствуют названию комнаты. Чтобы в комнате фиксировались все события, камеры видеонаблюдения устанавливают в двух противоположных углах.

 

Зона бэк-офиса

 

Данная зона состоит из кабинетов сотрудников банка, которые в своей работе непосредственно не контактируют с клиентами. Наполнение данной зоны напрямую зависит от размера отделения банка, в маленьких отделениях она может вообще отсутствовать. Основной задачей видеонаблюдения является соблюдения сотрудниками норм и правил, в т.ч. трудовой дисциплины.

Подбор оборудования.

Как было сказано ранее, выбор определенной камеры видеонаблюдения зависит от места ее установки и тех задач, которые на нее возлагаются. В зависимости от этого камера видеонаблюдения должна обладать определенными техническими характеристиками. Например, камеры, устанавливаемые на улице, должны иметь специальный термокожух и обогревательный элемент, кроме того быть антивандальными и иметь ИК-подсветку. Камера для банкомата имеет очень маленькие габариты. Камеры в операционном зале должны обладать великолепным разрешением.

 

Выбирая оборудование для банка необходимо, чтобы оно соответствовало следующим требованиям:

 

1. Высокое разрешение. Разрешение камер должно быть достаточным для осуществления необходимой детализации операций, осуществляемых в зоне наблюдения камеры. Например, в зоне наблюдения рабочего места кассира разрешение камеры видеонаблюдения должно без проблем позволять идентифицировать номиналы купюр и монет, даже если они находятся в изношенном состоянии. Камера перед входом должна иметь разрешение, необходимое для идентификации посетителей даже в условиях низкой освещенности или сложной световой обстановки.

 

2. Оборудование должно быть заменяемым в случае поломки. Данное требование подразумевает под собой проведение двух мероприятий. Первое мероприятие - наличие обменного фонда, чтобы в случае выхода из строя камеры ее можно было сразу заменить и без перерыва работы точки наблюдения отправить оборудование на ремонт. Формирование обменного фонда осуществляется под знаменем унификации оборудования, которая позволяет минимизировать затраты. Второе мероприятие - стандартизация программного обеспечения и протоколов работы оборудования. Основное требование состоит в том, чтобы стандарт имел долгий срок жизни и при обновлении линейки оборудование оно было полностью совместимым с имеющимся. Данное мероприятие является основополагающим для банков с расширяющейся сетью отделений.

 

3. Высокий ресурс работы, т.е. выносливость камер, способность работать круглосуточно без сбоев. Достижение этого требования в основном происходит за счет получения гарантийного срока на ремонт от производителя и заключением сервисного договора с обслуживающей компанией. В рамках сервисного договора обслуживающая компания может также осуществлять работы по содержанию обменного фонда и снимать излишние проблемы с плеч штатных специалистов.

Видеонаблюдение в банке

 

Современная архитектура построения сетей ip видеонаблюдения позволяет создавать централизованные узлы хранения и аналитической обработки данных камер видеонаблюдения. Проблема потерь информации при отключении камер видеонаблюдения от сервера легко решается наличием встроенных карт памяти, которые записывают информацию и передают все данные при восстановлении подключения. Естественно, обрыв связи может быть преднамеренным, и проверку причин отсутствия подключения необходимо проверять.

Что делать с имеющейся системой видеонаблюдения в банке, если результаты ее работы перестали Вас удовлетворять?

Поскольку установка системы видеонаблюдения в банке всегда была безусловным мероприятием, которое осуществлялось обязательно, мы сейчас имеем массу банковских отделений, в которых имеется установленное аналоговое оборудование. Установленные ранее аналоговые системы видеонаблюдения в банковских отделениях стремительно сокращают свой остаточный ресурс работы и морально устаревают. Для замены в банке оборудования имеется несколько путей, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Кратко рассмотрим каждый из них.

 

1. Замена аналогового оборудования на новое.

 

• Плюс – самый дешевый путь.

 

• Минус – системы остаются локальными и консолидация информации для ее последующей обработки невозможна. Дополнительных преимуществ нет.

 

2. Замена аналогового оборудования на HD-SDI оборудование:

 

• Плюс – имеющаяся инфраструктура аналоговой передачи сигнала остается, подлежит замене только оборудование.

 

• Плюс – камеры видеонаблюдения имеют разрешение вплоть до FullHD, что может повысить информативность данных в 6 раз!

 

• Минус – архитектура системы видеонаблюдения остается неизменной с жестким регулированием видеопотоков через видеосервер.

Видеонаблюдение в банке схема типового размещения видео камер

3. Замена аналогового оборудования на IP оборудование:

 

• Плюс – идеальный подбор функционала оборудования под имеющиеся цели и задачи.

 

• Плюс – безграничная масштабируемость системы.

 

• Плюс – использование сети Internet для удаленного шифрованного подключения с целью создания ролей пользователей с различными наборами прав доступа просмотра определенных участков видеонаблюдения, необходимых для решения их задач.

 

• Минус – замена требует создания новой инфраструктуры, что приводит к дополнительным затратам не только на материалы а и вероятное проведение локального косметического ремонта помещений после проведения монтажных работ.

 

Почему же при реструктуризации системы аналогового видеонаблюдения устанавливаются камеры с высоким разрешением? Камеры высокого разрешения позволяют более рационально подходить к размещению камер видеонаблюдения.

 


Доверьтесь профессионалам!

Нужна установка видеонаблюдения?

Вы обратились точно по адресу! Наши специалисты всегда готовы ответить на Ваши вопросы, предложить наилучшее решение, исходя из Ваших условий.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

+7 (499) 110-95-71

Закажите обратный звонок
Отправить быструю заявку
Наши контакты


Поделиться страницей
Есть
вопросы?
Задайте их
эксперту!
(499) 110-95-71